Wie Low-Code den Außendienst in Ihrem Unternehmen verändert
Maximieren Sie die betriebliche Effizienz durch Integration Ihrer Prozesse und Software
Liefern Sie die Aufträge vor Ort auf Anhieb richtig? Wie effektiv ist Ihre Kundenbetreuung? Funktioniert Ihre Serviceplanung einwandfrei? Verbringen Ihre Teams zu viel Zeit mit manueller oder administrativer Arbeit? Verwenden Sie mehrere und nicht integrierte Software-Tools?
Wenn Sie sich diese Fragen stellen - sei es an sich selbst, an Ihr Team oder an Ihre Kollegen - dann gibt es mit Sicherheit Verbesserungspotenzial bei Ihrer Arbeitsweise, und das wissen Sie! Kunden glücklich und zufrieden zu halten ist schwierig, vor allem in Installations- und Servicemärkten, wo die Kundenerwartungen mit der Verfügbarkeit von qualifizierten Technikern und Lagerbeständen in Einklang gebracht werden müssen.
Um in diesem wettbewerbsintensiven Markt bestehen zu können, müssen Schmerzpunkte in der Customer Journey in Echtzeit erkannt und behoben werden. Die Anpassung an die sich entwickelnde Ära der "First-Time-Right-Jobs" stellt eine enorme Belastung für die aktuelle IT-Landschaft dar, insbesondere wenn derzeit ineffiziente oder manuelle Prozesse für die Serviceplanung, -überwachung und -ausführung vorhanden sind. Hinzu kommt die Qual der Wahl zwischen einer Außendienstlösung von der Stange (die nicht zu Ihren individuellen Gegebenheiten passt) oder dem Aufbau einer Lösung von Grund auf (die langsam und teuer ist).
Was wäre, wenn Sie das Beste aus beiden Welten haben könnten? Eine Möglichkeit, eine passgenaue Außendienstmanagementlösung zu erstellen, die Ihre Markteinführungszeit drastisch verkürzt, hochgradig skalierbar und anpassbar ist und so einfach ist, dass Ihre Teams sie unterwegs erlernen können?
Sehen Sie sich diesen Film an und erfahren Sie, wie CLEVR gemeinsam mit Energieversorgungs- und Smart-Home-Unternehmen eine Low-Code-basierte Lösung für das Außendienstmanagement entwickelt hat. Das Endergebnis ist eine kontinuierliche und nahtlose Kommunikation zwischen Dienstleistern und ihren Kunden, die eine hervorragende Customer Journey ermöglicht.
Was Sie erwartet?
- Herausforderungen im Bereich der Außendienstleistungen heute
- Wie unser Kunde Eneco seine Herausforderungen durch die Zusammenarbeit mit CLEVR gelöst hat
- Vorschau auf CLEVRs low-code basierten Field Service Manager
Redner
Michael ist ein Low-Code-Veteran. Er hat einen Großteil seiner zwei Jahrzehnte währenden Karriere damit verbracht, Unternehmen dabei zu helfen, ihr Wachstum und ihre digitale Transformation mit Low-Code zu beschleunigen.
Wer sollte teilnehmen?
Unternehmen
Der Installations- und Dienstleistungsbereich - Energieversorger, erneuerbare Energien (Solar, Wind),
Menschen
COO, CIO, CTO, Field Service Specialist, Field Services Engineer, Field Technician,