DAS ZIEL
Welkoop vertreibt Produkte für Gärten und Tiere. Das Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden verfügt über 149 Einzelhandelsstandorte, einen Online-Shop und rund 1.500 Mitarbeiter. Ursprünglich für den landwirtschaftlichen Markt gegründet, richtet sich das Unternehmen heute hauptsächlich an Verbraucher.
Welkoop benötigte unmittelbar eine Optimierung und Automatisierung der Organisation und Verfolgung der Geschäftsprozesse des Unternehmens. Das bestehende System wurde als unzureichend erachtet, da es viele unterschiedliche Produktbereiche umfasste, die erforderlichen Daten nicht zentral verfügbar waren und es sich um einen manuellen Prozess handelte, der fehleranfällig war.
Welkoop wollte ein hochwertiges Verzeichnis erstellen, in das alle erforderlichen Daten aufgenommen werden können. Außerdem benötigte das Unternehmen eine Lösung innerhalb von zwei Monaten. Es wandte sich an den Experten für Low-Code- und No-Code-Lösungen CLEVR, wobei die enge Zusammenarbeit der beiden Unternehmen zur Entwicklung einer CLEVR Promotion-Manager-Anwendung führte.
DER ANSATZ
Welkoop sah eine Zukunft, die auf Low-Code-Lösungen beruhte, weswegen CLEVR der ideale Partner war. Auf der Grundlage des Anwendungs-Know-hows von CLEVR und Welkoops Geschäftskenntnis konnte die Anwendungssoftware Promotion Manager gemeinsam entwickelt werden. Dies ebnete den Weg für andere Einzelhandelsunternehmen, ähnliche Systeme einzuführen.
Von der Einführung des Promotion Managers profitieren viele am Werbeprozess beteiligte Abteilungen – vom Marketing über das Produktgruppenmanagement bis hin zu den Werbeleitern. Zur Minimierung von Fehlern wurden so viele Kommunikationssysteme wie möglich automatisiert.
Werbeaktionen werden nun automatisch vom Promotion Manager an das ERP-System (Enterprise Resource Planning), das POS-System und den Onlineshop übertragen. Die Abteilung für Bedarfsplanung arbeitet ebenfalls mit dem Promotion Manager, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit im Laden sind.
DAS ERGEBNIS
Die fachkundigen Mendix-Entwickler von CLEVR und ihre umfassenden Kenntnisse des Einzelhandelsmarktes unterstützten Welkoop sehr und diese erfolgreiche Zusammenarbeit hat dazu geführt, dass für die Anforderungen des Unternehmens effektive IT-Lösungen gefunden werden konnten.
Eine weitere Verbesserung, die Welkoop feststellte, sind die Erkenntnisse, die das Unternehmen aus seinen Werbedaten gewonnen hat. Diese sind nun zentralisiert, so dass das Unternehmen auf der Grundlage der bisherigen Ergebnisse besser planen kann, was in Zukunft zu tun ist. Neben der Konsolidierung seiner Daten verfügt Welkoop nun auch über einen digitalen Marketingkalender. Von der Planung bis zu den Ergebnissen ist der gesamte Prozess zentral einsehbar.
Mehrere Jahre später arbeiten CLEVR und Welkoop immer noch zusammen. Da Welkoop sich auf die Optimierung seines Geschäfts konzentrieren will, hat das Unternehmen die operativen Tätigkeiten so weit wie möglich ausgelagert. Die Verwaltung des Promotion Managers, der im Laufe der Jahre aktualisiert wurde, liegt daher vollständig bei CLEVR.
Welkoop arbeitet derzeit an einem großen Projekt zur besseren Unterstützung seiner Geschäftsprozesse durch IT. Der erste Schritt ist die stufenweise Einführung eines neuen ERP-Systems. Alle Prozesse vom Einkauf bis zum Verkauf in den Filialen werden ihrerseits optimiert und automatisiert.
Letzten Endes beruht der Erfolg auf Teamarbeit, und es sind die gemeinsame Vision, die gemeinsamen Ziele und die Zusammenarbeit dieser beiden Unternehmen, die zu einer so erfolgreichen und nachhaltigen Kooperation geführt haben.
KUNDENZITAT
„Wir halten uns gegenseitig auf Trab. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit hat CLEVR bewiesen, dass es unsere Wünsche umsetzen kann, was sofort Vertrauen geschaffen hat. CLEVR hat außerdem eine Menge Wissen über den Einzelhandelsmarkt erworben, von dem wir ebenfalls profitieren.“
Carel van Rijsewijk, IKT-Leiter, Welkoop
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