DAS ZIEL
Retourplaza ist ein Online-Start-up-Unternehmen, das zurückgegebene oder beschädigte Produkte von verschiedenen Lieferanten mit erheblichen Rabatten verkauft. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, mit der es sicherstellen kann, dass jeder Retourplaza-Kunde garantiert das einzigartige Produkt erhält, das er gekauft hat
DER ANSATZ
Retourplaza wurde gegründet, um einem breiten Spektrum von Lieferanten die Möglichkeit zu geben, Waren, die einen kleinen Defekt aufweisen oder während des ursprünglichen Versands beschädigt wurden, mit einem Preisnachlass zu verkaufen, anstatt einen vollständigen Verlust in Kauf zu nehmen. Anstatt dass Lieferanten Käufer finden müssen, die diese Waren in großen Mengen abnehmen, oder sie einfach in ihrem Lager aufbewahren, um sie für Ersatzteile auszuschlachten, bietet Retourplaza eine innovative Möglichkeit, sie weiterzuverkaufen, und löst ein großes logistisches Problem.
Die Herausforderung bestand jedoch darin, einen Weg zu finden, um den von einem Kunden gekauften Artikel genau mit dem zum Verkauf stehenden Artikel abzugleichen. Es könnten zum Beispiel sieben Kühlschränke verfügbar sein, deren Merkmale z. B. bezüglich der Schadensstelle, der Bewertung und des Preises sich leicht unterscheiden. Retourplaza wandte sich an den Low-Code- und No-Code-Spezialisten CLEVR, um seine Abläufe zu bewerten und herauszufinden, wie der gesamte Prozess digitalisiert werden kann. Dies umfasste alles von der Lieferung der beschädigten Produkte über die Bewertung des Schadens an jedem einzelnen Produkt bis hin zur Ermittlung eines angemessenen Preises und der Erfassung des Geschäfts.
DAS ERGEBNIS
Zwei erfahrene Entwickler und ein auf Mendix spezialisierter hochgeschätzter Experte (MVP) von CLEVR arbeiteten zusammen, um in nur zwei Monaten die Architektur für die Low-Code Grading App+ zu erstellen. Grading App+ bietet einen Single Point of Truth für alle unterschiedlichen Datenströme, einschließlich der Lieferanten, Produkttypen, Schäden, anwendbaren Rabatte, Preise und Lieferstatus der Produkte. Sie ermöglicht es Retourplaza auch, alle Produkte, die das Unternehmen verkauft, zu fotografieren, zu identifizieren und zu klassifizieren. Insgesamt bedeutet Grading App+, dass Retourplaza den Überblick über seinen Bestand behalten, die Bestellung mit dem Produkt abgleichen und sicher sein kann, dass es jedes Mal den richtigen Artikel versendet.
KUNDENZITAT
“In CLEVR habe ich einen zuverlässigen und erstklassigen Partner gefunden. Dies betrifft nicht nur durch die Art und Weise, wie seine Mitarbeiter an das Projekt herangegangen sind, und ihre Fähigkeit, mit uns zusammenzuarbeiten, um den Prozess so weit wie möglich zu vereinfachen, sondern auch das Engagement und die Bemühungen des Teams, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse planmäßig geliefert wurden. CLEVR gab uns ständig gute und klare Informationen und setzte realistische Ziele, was beides entscheidend ist, um ein Projekt wie dieses erfolgreich zu leiten.”
Jan Minnee, CEO, Retourplaza
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