DAS ZIEL
Blokker, ein niederländisches Einzelhandelsunternehmen, das seit über 100 Jahren im Geschäft ist, führt viele verschiedene Werbekampagnen durch und verwendete traditionell Excel-Dateien, um diese Kampagnen zu gestalten und zu verfolgen. Die schiere Anzahl und die Komplexität der einzelnen Aktionen machten den Prozess undurchsichtig und fehleranfällig, und die Excel-Dateien waren nicht immer für jeden leicht zugänglich.
Blokker suchte nach einer umfassenden Anwendungssoftware für die Verwaltung von Werbeaktionen, die den gesamten Prozess überwacht, vom Start einer Werbeaktion bis hin zu ihrer Durchführung und der Überwachung ihres Fortschritts unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und -reaktionen. Das neue System sollte auch für alle beteiligten Teams zugänglich und transparent sein, vom Produktgruppenmanagement über die Lieferkette bis hin zum Promotionsteam, damit alle mit denselben Daten arbeiten und Fehler minimiert werden. Schließlich wollte Blokker in der Lage sein, erfolgreiche Werbepläne wiederzuverwenden, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
DER ANSATZ
Vorrangig ging es darum, einen umfassenden Workflow für Werbeaktionen zu planen und zu erstellen, der alle beteiligten Parteien und alle erforderlichen Schritte berücksichtigt. Die Arbeit umfasste auch die Art der Änderungen, die häufig an aktiven Werbeaktionen vorgenommen werden müssen, zum Beispiel, wenn die Preise steigen oder sinken oder wenn Artikel nicht mehr vorrätig sind. Zuvor gab es durchschnittlich 70 Änderungen pro Woche.
DAS ERGEBNIS
In Zusammenarbeit mit CLEVR, implementierte Blokker eine erweiterte Version der Promotion-Manager-Software des Low-Code- und No-Code-Experten, die den Workflow vom Beginn des Planungsprozesses bis zum Ende der Werbeaktion abdeckt. Damit verfügt Blokker heute über eines der umfassendsten Promotionsmanagementsysteme in den Niederlanden. Außerdem können alle an einer Aktion Beteiligten in derselben Anwendung mit denselben Daten arbeiten, was die Fehlerwahrscheinlichkeit deutlich verringert.
Wichtig ist, dass etwaige Fehler oder Änderungen viel schneller erkannt werden, so dass man schneller und einfacher Abhilfe schaffen kann. Das ist für alle Beteiligten besser – für den Kunden und für Blokker.
Außerdem werden die Daten, die in den Promotion Manager eingespeist werden, direkt aus den Quellsystemen übernommen und nicht manuell eingegeben. Dadurch wird die Genauigkeit in Echtzeit gewährleistet. Gleichzeitig fördert die Transparenz der Anwendung das Vertrauen und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teams, was die Planung und Ausführung vereinfacht.
Und schließlich kann das Promotionsteam erfolgreiche Werbeaktionen kopieren, anstatt jedes Mal manuell eine neue erstellen zu müssen. Dadurch wird der Anlaufprozess beschleunigt. Das System bietet auch die Möglichkeit, die Aktualisierung von Werbeaktionen in Zukunft zu automatisieren.
KUNDENZITAT
„Die Arbeit mit Promotion Manager gewährleistet einen strukturierten Prozess und ist effizienter. Alle arbeiten jetzt in derselben Anwendung und mit denselben Daten, was der Qualität zugute kommt!“
Nannet Boonstra, IT-Projektleiter, Blokker
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